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彩票业务

彩票业务指南

一、开户业务 

准备资料——前往办理开户手续

 居民客户

居民开户需提供的资料有以下:

(一)开户人身份证原件及复印件;

(二)开户房屋的房产证明原件及复印件,房产证明包括房产证、购房合同、房款发票、银行抵押合同、契税单或发票;

(三)活期银行存折或银行卡原件及复印件,其中北京银行、宁波银行、永亨银行和信用卡不能使用。活期银行存折或银行卡开户人非业主时,还需提供存折或银行卡户主的身份证。

  工业/商业/公福客户

工业/商业/公福客户需提供的资料有以下:

 (一)房产证明资料:

1、业主开户需要提供的房产证明资料:房产证/购房合同/房款发票/银行抵押合同/契税发票/其它合法有效的房产证明(复印件由业主盖章或签字并注明用途);

2、非业主开户另需提供的房产证明资料:租户租赁合同、《用气方承诺函》 (原件)。

(二)主体资格文件

1、单位开户需要提供以下文件:

1)营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件;

2)单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同);

3)非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

2、个人开户需要提供以下文件:

1)个人亲自办理:身份证明;

2)个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

(三)工商客户 安全培训合格证

(四)温馨提示

1、以上资料各备一份,均需签名并加盖公章(个人捺手印);

2、以上资料若无特殊说明,均为验明原件后留存复印件;

3、以上“/”均表示任选其中一项。

  

二、过户业务 

新、原开户人核对燃气表底数——双方准备资料——前往办理过户手续

  居民客户

居民过户需提供的资料:

(一)原开户人身份证原件及复印件,如无法出具原开户人身份证原件,应提供下列的其中一项资料:

1、已注明统一燃气过户的购房买卖合同,单位房需持单位证明;

2、经公证的原开户人委托书,委托书中应注明“委托xxx办理燃气过户手续”字样。

(二)新开户人所需资料:

1、新开户人身份证原件及复印件;

2、过户房屋的房产证明原件及复印件,房产证明包括房产证、购房合同、房款发票、银行抵押合同、契税单或发票;

3、活期银行存折或银行卡原件及复印件,其中北京银行、宁波银行、永亨银行和信用卡不能使用。活期银行存折或银行卡开户人非业主时,还需提供存折或银行卡户主的身份证。

(三)温馨提醒

过户双方在办理过户手续时应签字确认表底数,并缴清费用。

  工业、商业、公福客户

工业、商业、公福客户需提供的资料有以下:

1、原《管道燃气供用气合同》(工商用户);

2、营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件;

3、单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证 /护照/港澳通行证);

4、非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

 新用户方(业主)

需提供的资料:

1、房产证明资料:

1)业主开户需要提供的房产证明资料:房产证/购房合同/房款发票/银行抵押合同/契税发票/其它合法有效的房产证明(复印件由业主盖章或签字并注明用途) ;

2)非业主开户另需提供的房产证明资料:租户租赁合同;《用气方承诺函》(原件)。

2、主体资格文件 :

1)单位开户需要提供以下文件:

①营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件;

②单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳 /通行证);

③非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

2)个人开户需要提供以下文件:

①个人亲自办理:身份证明;

②个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

3、工商用户安全培训合格证

4、温馨提示

1)以上资料各备一份,均需签名并加盖公章(个人按手印);

2)以上资料若无特殊说明,均为验明原件后留存复印件;

3)以上“/”均表示任选其中一项。

  

三、销户业务

客户预约停气封堵—准备资料--前往办理销户手续

  居民客户

居民销户需提供的资料及温馨提醒:

(一)一般情况:提供开户人身份证原件及复印件,代办销户的还需提供代办人身份证原件及复印件;

(二)特殊情况:

1、开户人为公司名的需出具公司证明进行销户 ;

2、深圳市住宅局 租赁房 退房不需办理销户,租户只需办理暂停用气手续即可。租户退房时向我司预约暂停用气,停气后前往营业厅交清欠费,同时通知租赁中心更改银行扣款账号;

3、深圳市南山区住房建设局 的政策性租赁房退房可办理销户。

  工业、商业、公福客户

需提供的资料:

(一)营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件;

(二)单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证);

(三)非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

(四)个人业主是需本人携带身份证前来办理。

(五)温馨提示:

1、以上资料各备一份,均需签名并加盖公章(个人按手印);

2、以上资料若无特殊说明,均为验明原件后留存复印件;

3、以上“/”均表示任选其中一项。

 

四、抄表业务

主要抄表方式

  上门抄表

开户后我司将定期对您的燃气表进行抄录,逐月收取燃气费用。一般情况下,抄表时间为上个月26日至当月19日之间,不同小区抄表日不同。

  客户自报数

为了减少对您的上门打扰,我们开通了多种自助报数方式。您只要每月21日前进行报数,我们将按您所报的读数扣取燃气费,并定期安排人员上门核表。

1微信报数:关注绑定“博发彩票平台”微信公众号,每月21日前点击“我要办理” —“我要报数”,根据信息提示操作,即可轻松报数。

2)网厅报数:登录 绑定燃气账号后,每月21日前进入“用气业务”—“自助报数”,根据信息提示操作,即可轻松报数。

3电话报数:拨打服务热线25199999,根据语音提示按“2”进入“自助报数”,告知客服人员编号或用气地址,即可轻松报数。

4支付宝报数:关注“博发彩票平台”支付宝生活号并绑定燃气帐号,每月21日前点击“燃气服务”—“我要报数”,根据信息操作提示,即可轻松报数。

5)抄表联络单报数:我司抄表员定期上门抄表,如您错过抄表,可将燃气表读数抄录在门口张贴的抄表联络单上,抄表员将上门回收并记录表数。

温馨提示:燃气表数读取的方式,表上左起四位或五位数字即为燃气表数。如四位数字为1680,表数则为1680立方米;五位数字为01680,表数同样为1680立方,以此类推。

   气费缴纳

1)我司根据用气数量乘以当期燃气价格计算客户应支付的气费,每月25-31日通过银行转账方式扣取燃气费,次月10-11日对第一次扣款不成功的客户进行第二次扣款;若两次扣款均不成功,我司将派发欠费催缴通知单。

2)客户收到欠费催缴通知后,请次月25日前到我司营业厅(或微信、支付宝、网厅等线上自助服务平台)缴纳,逾期仍未缴纳的,根据供用气合同约定,每日按欠缴气费总额的1计收违约金。

 

五、通气点火业务 

  点火流程:

客户办理开户手续—通气前请先安装好燃气用具,准备燃气专用胶管、喉码等-—致电25199999或登录网上营业厅、博发彩票平台微信公众号、支付宝生活号、实体营业厅等方式预约点火服务—我司根据社会服务承诺时间,四个工作日内安排员工上门服务

  点火须知:

1、请于通气点火前安装好合规的燃气用具。其中,严禁安装使用直排式或烟道式热水器(商品型号开头为JSDJSW),强排式热水器(商品型号开头为JSQ)不能安装在浴室内,只有平衡式或强制式热水器(商品型号开头为JSPJSG)才能在浴室内安装;炉灶具应选择带有自动熄火装置。

2、请于通气点火前准备好燃气专用连接管。客户可选择购买我司燃气用不锈钢金属波纹管,预约时告知客服人员即可或自备燃气专用连接软管,长度不超过2米。

3、使用嵌入式灶具时,安装灶具及穿越燃气管道的橱柜必须开设有效通风口。

4、其他未尽事宜客户可致电管道气服务热线25199999或在网厅、微信等线上平台咨询详细内容。

 

六、改管业务 

  改管流程:

客户办理开户手续—--致电25199999或登录网上营业厅、博发彩票平台微信公众号、支付宝服务窗、实体营业厅等方式预约量管服务—我司根据社会服务承诺时间,三个工作日内安排员工上门服务,与客户协商、制定改管方案,出具改管报价并可现场直接缴费。缴费后我司安排员工上门装管(一般情况下,低压改管5个工作日、中压改管8个工作日)---改管完毕后,具备点火条件的进行通气点火,不具备点火条件的需整改完毕后再通气点火。

  改管须知:

1.禁止私自改动、拆卸任何燃气设备、管道和管件;

2.电器设备(插座、烤箱、微波炉等)不与管道同柜暗设;

3.对于已用气后需改管的客户,拆下旋塞阀后,请保管好旋塞阀(燃气开关),到下次开通点火时使用;

4.其他未尽事宜客户可致电管道气服务热线25199999或在网厅、微信等线上平台咨询详细内容。咨询详细内容。

 

七、抢修业务

  抢修流程

客户致电25199999报抢修——话务员受理并发送至抢修调度—--抢修人员1小时内到达现场

  漏气处理须知

1.迅速关闭入户阀门和燃具开关;

2.严禁开、关任何电器和使用电话,隔绝一切火源;

3.打开门窗通风,让燃气散发到室外;

4.发现邻居家燃气泄漏,应敲门通知,切勿使用门铃;

5.若事态严重应迅速离开现场,以免煤气中毒或发生爆炸等事故;

6.到户外致电深圳市燃气集团24小时管道气服务热线25199999或拨打110119报警。

 

八、维修业务

  维修流程

致电25199999——维修派工——24小时内上门作业

 

九、安检业务

 计划安检流程

制定年度安检计划——派发安检任务—-提前张贴安检通知——按通知时间提供上门安检服务

  安检须知

1.12个月将派出专业人员到客户家中进行一次免费燃气安全检查,对存在的安全隐患,检查人员会指出并开具安全隐患告知书,客户可致电25199999联系整改事宜。

2.安检员会提前3天与管理处联系,在小区粘贴安检通知,在计划时间内请家中留人,以配合安检人员检查户内燃气设施。

3.如错过了安检,请按照粘贴在门上的《安检联络单》提示,联系安检员或拨打25199999进行安检预约。

 

十、工商业供气业务

 

 博发彩票平台代建项目流程

由博发彩票平台项目负责人全流程跟踪

1.   联系博发彩票平台

客户拨打25199999电话预约或项目负责人主动联系客户。

2.   三方看现场

项目负责人约定客户时间,客户、项目负责人和设计单位三方查勘现场;设计出图,确认方案,并按深圳市相关定价标准出具报价书。

3.   签订代建施工合同

客户与博发彩票平台签订代建施工合同,客户根据合同价款转账至博发彩票平台财务账号或到所在辖区营业厅办理缴费。

4.   安全培训

客户前往博发彩票平台指定培训地点参加安全培训,取得《工商用户安全培训证书》。

5.   施工(由博发彩票平台完成)

委派施工单位→办理监理手续→技术交底→施工(需客户配合水电、场地、材料堆放、提供厂区平面图等工作)→工程验收(需客户参加)→资料移交。

        6.办理供气手续(由博发彩票平台完成)

        办理供气手续(附件1)→碰口作业。

        7.开户

        项目负责人协助客户准备开户资料(所需资料见开户业务),签署《非居民管道燃气客户安全管理协议》、《委托银行代收费合同书》、《管道燃气供用气合同》。

        8.点火通气

       项目负责人协助客户预约点火或客户自行拨打25199999预约点火。

       客户自建项目流程

       由客户自行联系具备相应资质的单位实施

       1.联系单位

       客户自行联系具备相应设计、施工、监理资质的单位,并与其签订相关合同。

       2.办理气源申请

       客户填写《管道燃气工程气源接入登记表》,提供总平面图、用地红线及区域位置图的电子文件,若需接驳地上燃气管道,需提供拟接驳位置的详细描述。

       如报建项目,需审图,由客户提供两套完整的施工图设计图纸(需盖出图专用章)。

       3.气源审批(由博发彩票平台完成)

       博发彩票平台出具《气源接入点意见书》(报建项目另出具《燃气管道工程供气方案意见书》)→反馈给客户

       4.安全培训

       客户前往博发彩票平台指定培训地点参加安全培训,取得《工商用户安全培训证书》。

       5.施工

       图纸会审→技术交底→施工→验收→提交竣工资料,交底、验收环节博发彩票平台参加。

       6.办理供气手续

       客户办理供气手续(附件1)并根据报价单缴纳碰口接驳费用,博发彩票平台负责项目碰口接驳。

       7.开户

       客户自行前往营业厅办理。准备开户资料(所需资料见开户业务)并签署《非居民管道燃气客户安全管理协议》、《委托银行代收费合同书》、《管道燃气供用气合同》。

       8.点火通气

       客户拨打25199999预约点火。

       办理气源申请地址:博发彩票大厦B座4楼

       办理供气手续地址:博发彩票大厦B座4楼

       预约交底验收地址:博发彩票大厦B座4楼

       提交竣工资料地址:博发彩票大厦A座2楼

       咨询电话:25199999

       附件1:办理供气手续所需资料

       1.供气协调部出具的竣工资料接收单(地上)/集团档案室出具的竣工资料联系单(地下);

       2.燃气工程验收意见及整改回复;

       3.监理单位出具的工程移交证书;

       4.《燃气工程实物移交表(地上)》;《燃气工程实物移交表(地下)》(如有地下管需提供);

       5.加盖输配分公司测量数据复核章的地下管道竣工图(地下);户内管道系统图、标准层图(地上);

       6.非居民用户房产服务点信息采集表;

       7.燃气工程专用物资销售单;

       8.图纸会审及技术交底会议纪要;

       9.法人代表证明书、经办人法人授权委托书及身份证复印件;

       10.燃气管道工程施工图审图意见(政府报建项目);

       11.供气所需的其他资料。

       附件2:博发彩票平台经过招标确定的代建单位

       2018-2019年度施工预选承包商(一次发包工程造价200万以下项目)

       (共7家):

       东莞市太龙湾建设工程有限公司;

       新地能源工程技术有限公司;

       深圳市华鲁工程有限公司;

       深圳市鹏润达市政工程有限公司;

       广东润天建设有限公司;

       湖北桐盛建设工程有限公司;

       深圳市华燃建设工程有限公司

       2017-2019年度施工预选承包商(一次发包工程造价200万以上项目)

       (共10家):

       广东创粤建设有限公司;

       湖南省工业设备安装有限公司;

       陕西金平石化建设有限公司;

       深圳市华美绿环境建设工程有限公司;

       上海煤气第一管线工程有限公司;

       深圳市越众(集团)股份有限公司;

       黑龙江省建筑安装集团有限公司;

       湖南四建安装建筑有限公司;

       天津市管道工程集团有限公司;

       中石化中原建设工程有限公司。

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